La terapia  psicológica online, realizada mediante videollamada, es una modalidad  de  atención que puede resultar eficaz y beneficiosa para el acompañamiento de diversas situaciones y procesos.

Sin embargo, cada consulta es particular. Por este motivo, el profesional evaluará si la modalidad online es adecuada según las necesidades y el momento emocional de cada persona.

En caso de considerar que este tipo de abordaje no es el más apropiado, se orientará y recomendará la alternativa o el profesional que mejor se ajuste a sus necesidades.

TÉRMINOS DE USO CONSULTAS

Las consultas serán respondidas en un plazo no mayor a 48 hs.

DURACIÓN DE LAS SESIONES

La duración de las sesiones de psicología será de 45 a 50 minutos aproximadamente, en el horario convenido entre el consultante/paciente y el profesional.

CANCELACIONES | REPROGRAMACIÓN DE LA SESIÓN

En caso de necesitar cancelar o reprogramar una sesión previamente acordada, será necesario comunicarlo con al menos 24 horas de anticipación al horario pactado entre el/la consultante y el profesional.

En caso de no informar la cancelación o solicitud de reprogramación dentro de dicho plazo, la sesión deberá ser abonada de igual manera.

Se podrán contemplar excepciones ante situaciones imprevistas, de fuerza mayor o circunstancias que no hayan podido ser previstas, tales como accidentes, enfermedades u otras situaciones excepcionales que imposibiliten la asistencia a la sesión. Estas situaciones serán evaluadas de manera particular junto con el profesional.

AUSENCIAS

Ausencias sin aviso, mayores a un número de tres (3) sesiones consecutivas, serán consideradas como abandono de tratamiento por parte del consultante/paciente,  perdiendo  éste  el  derecho  a las sesiones abonadas previamente o al horario asignado.

PAGO DE LAS SESIONES

El pago se realizará SIN EXCEPCIÓN en el día de la cita, por cualquiera de los canales de pago que se ofrecen y deberá enviarle al profesional correspondiente un comprobante con la confirmación del pago

FALLAS EN LA CONEXIÓN O COMUNICACIÓN

El acceso y conexión a redes telefónicas o a internet por parte del usuario para  la  realización de la sesión de terapia psicológica es responsabilidad exclusiva del usuario. KOKORO queda absuelto de todo tipo de problemas generados debido a la conexión a internet por parte del paciente. En caso de existir inconvenientes en la conexión por parte del profesional o por parte del usuario, se esperarán diez (10) minutos, si no se lograse restablecer la comunicación,  se  reprogramará  la  sesión  para  otro  horario  o  día  que  le resulte conveniente sin ningún costo adicional.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Al utilizar este sitio web y acceder a los servicios ofrecidos por Kokoro, los consultantes declaran haber leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en este documento, comprometiéndose a respetar los acuerdos y lineamientos correspondientes al servicio.

CONSIDERACIONES LEGALES

A) Modificación de los Términos y Condiciones

Kokoro se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando lo considere necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su

publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

El usuario  declara  haber leído, comprendido  y  aceptado los presentes Términos y Condiciones en todos sus términos, y se compromete a utilizar los servicios de manera lícita, sin fines ilegales, no autorizados o contrarios a lo aquí dispuesto.

B) Aceptación de los Términos

Antes de utilizar los servicios ofrecidos por Kokoro, el usuario debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

El acceso, registro o uso de los servicios implica la aceptación expresa de estos   Términos.   Kokoro   podrá   modificar   los   mismos   en   cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los servicios, sin previo aviso.

C) Políticas de Uso del Servicio

El usuario se compromete a respetar las políticas de uso establecidas por Kokoro, así como sus eventuales modificaciones. Estas regulan la utilización adecuada de la plataforma.

Kokoro se reserva el derecho de eliminar, modificar o restringir cualquier contenido, comunicación o acción del usuario que considere contraria a estas políticas o que afecte el correcto funcionamiento del servicio.

D) Marco legal aplicable

Toda relación que se derive del uso del sitio y de los servicios ofrecidos por

Kokoro se regirá por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina,

renunciando  expresamente  a  cualquier  otro  fuero  o  jurisdicción  que pudiera corresponder.

E) Capacidad legal

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad legal para contratar.

F) Confidencialidad, privacidad y secreto profesional

Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción o difusión de las sesiones (ya sea en formato de audio, video, texto o cualquier otro medio) sin el consentimiento previo y expreso de ambas partes.

Los profesionales que forman parte de Kokoro ejercen su práctica conforme a los principios éticos establecidos por la Federación de Psicólogos de la República  Argentina (FEPRA), así como en cumplimiento de la normativa vigente.

El secreto profesional constituye una obligación ética y legal, conforme a lo establecido en el artículo 156 del Código Penal Argentino, que sanciona la divulgación de información confidencial obtenida en el ejercicio profesional sin causa justificada.

Asimismo, Kokoro garantiza el tratamiento adecuado de los datos personales en conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, resguardando la privacidad, confidencialidad e integridad de la información compartida por los usuarios.

El  deber  de  confidencialidad  se  mantiene  incluso  una  vez  finalizada  la relación profesional.